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最近
江西南昌的陈女士告诉都市现场记者
今年1月她和朋友来到
南昌广济医疗美容
进行项目咨询
随后在院内充值了1万3千元费用
近期她再次上门
准备做美容项目的时候
发现这里已经人去楼空了
陈女士说，这1万3千元是单纯充值的费用，她充完钱就回家了，一直没有使用过里面的余额。最近，她准备去做美容项目时，发现这家医院大门紧锁。
消费者 陈女士：到医院找医院的人，他说到5月份退给我，但是总老板是在华瑞美容那里，在红谷滩那边，我在那边去找他，他只是说叫我回去在那里做项目，心里有点紧张，还是不想做，叫他退他不肯退。
据陈女士介绍，当时她找到院方表示需要协商进行退款，对方告诉她，可以到另一家红谷滩的华瑞医疗美容机构继续使用里面的余额。可是陈女士考虑到距离较远，自己不愿意接受这样的方案。
消费者 陈女士：他说跟华瑞是合伙的，广济这里面亏了本，他关门了，就不做了。
在现场，记者也联系上了曾经就职于南昌广济医美的一位工作人员，她向记者透露了一些这家医院的情况。
南昌广济医疗美容原工作人员：那家医院那些客人还有好多项目没做，他总要找个地方把这些客人给负责到底。现在，我肯定广济倒闭了，倒闭了之后肯定要清算了，清算的话，肯定要把这些退款诉求交上去。
这位工作人员的说法和陈女士了解到的情况基本一致。目前，消费者想要继续消费，只能去往另一家名为“南昌华瑞整形美容”的机构。随后，都市现场记者陪同陈女士来到这家医美机构了解情况。
南昌华瑞整形美容 工作人员：广济一味地为了做业绩，一味的低价，它的低价已经低于成本价跟市场价，然后运营的话，只顾业绩好看，看上去好像收了钱，其实连工资都发不出。我跟你说，我们巴不得把这个项目退掉，比如说一支嗨体进价成本就1100，结果他们卖1200，1200还要扣掉平台费，扣掉10%，然后还有医生的操作费所有东西等等，一个单，我们大概赔到200多块钱。
这位工作人员表示，现在华瑞和广济两家机构完全没有关系，但是由于股东的原因，华瑞方面接手了广济的消费者，他们可以在这里继续使用充值余额做项目。但是从华瑞院方来看，他们其实更愿意为广济转来的消费者进行退款。
南昌华瑞整形美容 工作人员：如果我们把项目接过来，你做项目，就像刚刚那个项目，你还得贴200块钱，我还不如退给人家算了，我干嘛白做。
这位工作人员告诉记者，由于陈女士和她朋友充值的金额较大，他们需要向领导请示。在现场，她也提出，由于钱是之前在广济充值的，已经在经手人员中产生了一些提成费用，如果需要退款，可能涉及到需要扣除一部分费用。
南昌华瑞整形美容 工作人员：他当时是他所有的经手人，大家都知道，都已经离职了，然后他们的经手人也都是项目当中是有抽成的，拿了工资，所以会给两个方案，就是我们所有消费者都一样，第一个方案是你不退费，你可以做相应的项目，在这里随便做；第二，如果你一定要退费，要扣掉10%的手续费。
截止《都市现场》节目播出前，消费者陈女士告诉记者，她已经和院方达成了退款协议。
